Privacybeleid

VERZEND- EN LEVERINGSBELEID

Bij Vondel Amsterdam doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat bestellingen zo snel en efficiënt mogelijk bij onze klanten worden afgeleverd.

HOELANG DUURT HET VOORDAT IK MIJN BESTELLING ONTVANG?

Het verzendproces verloopt in verschillende stappen om een vlotte en veilige levering te garanderen. Hieronder vind je een overzicht van de verwerkingstijden en verzendinformatie:

BESTELLINGSVERIFICATIE

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestigingsmail. Zodra de bestelling is geverifieerd, starten we direct met de verwerking. Door de snelle verwerking is het mogelijk dat wijzigingen of annuleringen na bevestiging niet meer kunnen worden doorgevoerd, maar we doen ons best om je verzoek te honoreren.

ORDERVERWERKING

In deze fase wordt je bestelling klaargemaakt voor verzending. De verwerkingstijd bedraagt doorgaans 1–3 werkdagen, exclusief weekenden en feestdagen.

VERZENDING

Alle bestellingen van Vondel Amsterdam worden rechtstreeks verzonden vanuit onze internationale leveranciers (waaronder Zwitserland, Zweden, de Verenigde Staten en China) naar het adres dat je tijdens het afrekenen hebt opgegeven.

De levertijd bedraagt gemiddeld 7–15 werkdagen, afhankelijk van de bestemming. Bestellingen worden binnen 7 werkdagen na bevestiging van betaling verzonden.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-code om je zending te volgen.

Let op: In sommige gevallen kan de levering vertraging oplopen door douanecontroles, problemen bij de postdiensten, drukke periodes of andere omstandigheden buiten onze controle.

LEVERING EN VERANTWOORDELIJKHEID

  • Gratis verzending binnen Nederland en België, ongeacht het type of de hoeveelheid producten.

  • Derden (zoals conciërges of familieleden) mogen het pakket aannemen mits ondertekening voor ontvangst.

  • Zorg dat er iemand beschikbaar is op het afleveradres om het pakket te ontvangen.

  • De bezorgdienst doet drie afleverpogingen. Als er niemand aanwezig is, wordt het pakket naar het dichtstbijzijnde postkantoor gebracht. Je hebt 3 werkdagen om het daar op te halen, anders wordt het pakket teruggestuurd naar de afzender.

  • Indien het pakket wordt geretourneerd omdat het niet is opgehaald, moet een nieuwe verzendkostenvergoeding worden betaald voor herverzending.

Alle details over afleverpogingen en het betrokken postkantoor vind je in de trackinginformatie.

VERLOREN OF VERMISTE PAKKETTEN

Vondel Amsterdam is niet verantwoordelijk voor pakketten die verloren zijn gegaan of niet zijn afgeleverd nadat ze zijn verzonden. Wil je meer zekerheid? Dan kun je bij het afrekenen kiezen voor een optionele verzendverzekering. Deze dekt verlies of niet-bezorging en biedt extra bescherming.

Kies je ervoor om geen verzendverzekering af te sluiten, dan kunnen wij geen restituties of vervangingen aanbieden voor verloren of niet-ontvangen pakketten.

ONJUIST OF ONVOLLEDIG ADRES

Vondel Amsterdam is niet verantwoordelijk voor verkeerd ingevoerde of onvolledige adressen. Als het adres niet klopt, wordt het pakket retour gezonden en wordt het niet opnieuw verzonden tenzij je een nieuwe verzendvergoeding betaalt (inclusief eventuele verzend- en retourkosten).

Er wordt geen restitutie uitgegeven voor bestellingen die niet zijn afgeleverd vanwege een foutief adres.

GESCHATTE VERZENDTIJDEN

Verzendtijden gaan in vanaf de datum waarop je bestelling is verzonden, niet vanaf de aankoop- of betaaldatum.

VERTRAGINGEN IN VERZENDING

Vondel Amsterdam is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door koeriers of postdiensten, met name tijdens drukke periodes. Hoewel onze levertijden over het algemeen betrouwbaar zijn, kunnen ze worden beïnvloed door externe factoren. Pre-orders kunnen ook afwijkende levertijden hebben.

INVOERRECHTEN & BELASTINGEN

Voor sommige landen, waaronder Nederland en België, zijn belastingen inbegrepen in de productprijs. In andere gevallen kunnen invoerrechten of btw van toepassing zijn, afhankelijk van de lokale regelgeving en het totaalbedrag van de bestelling.

Deze kosten worden bepaald door de lokale autoriteiten, en Vondel Amsterdam is niet verantwoordelijk voor extra douanekosten. Neem contact op met ons team als je twijfelt of je bestelling belast zal worden.

NIET OPGEHAALDE OF GEWEIGERDE PAKKETTEN

Als een pakket wordt geweigerd of niet wordt opgehaald, kan de koerier een tweede bezorgpoging doen.

Lukt de levering niet binnen de door de koerier gestelde termijn, dan kan het pakket worden vernietigd of achtergelaten door lokale instanties. In dat geval is geen restitutie mogelijk.

Als het pakket nog kan worden teruggehaald, worden de kosten van de retourzending afgetrokken van het totale restitutiebedrag.

Door een bestelling te plaatsen bij Vondel Amsterdam, ga je akkoord met alle hierboven vermelde verzend- en leveringsvoorwaarden.

BEPERKINGEN VOOR VERZENDING

Momenteel verzenden wij niet naar postbussen of APO-adressen voor internationale bestellingen.