Verzending & Levering

VERZEND- EN LEVERINGSBELEID

Bij Vondel Amsterdam doen we ons uiterste best om ervoor te zorgen dat bestellingen zo snel en efficiënt mogelijk bij onze klanten worden afgeleverd.

HOELANG DUURT HET VOORDAT IK MIJN BESTELLING ONTVANG?

Het verzendproces bestaat uit meerdere stappen om een soepele en veilige levering te garanderen. Hieronder vind je een overzicht van de verwerkingstijden en levertijden:

BESTELLINGSVERIFICATIE

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestigingsmail. Zodra je bestelling is geverifieerd, starten we direct met de verwerking. Door de snelle verwerking is het mogelijk dat wijzigingen of annuleringen niet meer kunnen worden doorgevoerd na bevestiging, maar we doen ons best om aan verzoeken tegemoet te komen.

ORDERVERWERKING

Tijdens deze fase wordt je bestelling klaargemaakt voor verzending. De verwerkingstijd bedraagt doorgaans 1–3 werkdagen, exclusief weekenden en feestdagen.

VERZENDING

Alle bestellingen van Vondel Amsterdam worden rechtstreeks verzonden vanaf onze internationale leveranciers (waaronder Zwitserland, Zweden, de Verenigde Staten en China) naar het adres dat je tijdens het afrekenen hebt opgegeven.

De levertijd varieert van 7 tot 15 werkdagen, afhankelijk van de bestemming. Bestellingen worden binnen 7 werkdagen na betalingsbevestiging verzonden.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-code om je levering te volgen.

Let op: In sommige gevallen kan de levering vertraging oplopen door douanecontroles, postproblemen, piekperiodes of andere factoren buiten onze controle.

LEVERING EN VERANTWOORDELIJKHEID

  • Gratis verzending binnen Nederland en België, ongeacht het product of de bestelhoeveelheid.

  • Derden (zoals conciërges of familieleden) mogen het pakket aannemen, mits zij tekenen voor ontvangst.

  • Zorg dat er iemand aanwezig is op het afleveradres om het pakket in ontvangst te nemen.

  • De bezorgdienst zal drie afleverpogingen doen. Als er niemand aanwezig is, wordt het pakket afgegeven bij het dichtstbijzijnde postkantoor. Je hebt 3 werkdagen om het daar op te halen voordat het wordt teruggestuurd naar de afzender.

  • Als een pakket naar ons wordt teruggestuurd omdat het niet is opgehaald, moet je een nieuwe verzendvergoeding betalen voor herverzending.

Alle informatie over afleverpogingen en het postkantoor wordt weergegeven in de trackinggegevens die je ontvangt van Vondel Amsterdam.

VERLOREN OF NIET-BEZORGDE PAKKETTEN

Vondel Amsterdam is niet verantwoordelijk voor pakketten die verloren gaan of niet worden geleverd na verzending. Voor extra veiligheid bieden wij een optionele verzendverzekering aan, die je kunt aanschaffen tijdens het afrekenen. Deze verzekering dekt verloren of niet-afgeleverde pakketten en biedt extra bescherming voor je bestelling.

Als je ervoor kiest om géén verzendverzekering aan te schaffen, kunnen wij geen terugbetalingen of vervangingen aanbieden voor verloren of niet-bezorgde pakketten.

ONGELDIG OF ONVOLLEDIG ADRES

Vondel Amsterdam is niet verantwoordelijk voor foutieve of onvolledige adressen die door de klant zijn opgegeven. Als het adres incorrect is, wordt het pakket teruggestuurd naar de afzender en worden er geen nieuwe afleverpogingen gedaan.

Als levering mislukt vanwege een foutief adres, wordt er geen terugbetaling gedaan en moet je een nieuwe verzendvergoeding betalen (inclusief verzend- én eventuele retourkosten) voor herverzending.

GESCHATTE LEVERTIJDEN

De levertijd gaat in vanaf het moment van verzending, niet vanaf het moment van aankoop of betaling.

VERTRAGINGEN TIJDENS DE VERZENDING

Vondel Amsterdam is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door koeriers of postdiensten. Dergelijke vertragingen kunnen zich voordoen, vooral tijdens drukke periodes. Hoewel onze levertijden doorgaans betrouwbaar zijn, kunnen externe factoren deze beïnvloeden. Artikelen die als pre-order zijn gekocht, kunnen een andere levertijd hebben.

INVOERRECHTEN & BELASTINGEN

Voor sommige landen zijn de belastingen inbegrepen in de productprijs, zodat er geen extra kosten worden toegevoegd tijdens het afrekenen. Sommige bestellingen kunnen echter onderworpen zijn aan douanerechten, afhankelijk van de lokale regelgeving en de totale waarde van de bestelling.

Deze kosten worden bepaald door lokale autoriteiten, en Vondel Amsterdam is niet verantwoordelijk voor eventuele extra douanekosten. Als je twijfelt of jouw bestelling onderworpen is aan invoerrechten, neem dan gerust contact op met ons team vóór afronding van je aankoop.

NIET OPGEHAALDE OF GEWEIGERDE PAKKETTEN

Als een pakket niet wordt opgehaald of geweigerd door de ontvanger, kan de koerier een tweede bezorgpoging doen.

Als herlevering niet binnen de gestelde termijn kan worden uitgevoerd, wordt het pakket mogelijk vernietigd of achtergelaten door lokale instanties. In dat geval wordt geen terugbetaling verstrekt.

Als het pakket wel kan worden teruggevorderd, worden de retourkosten afgetrokken van het totaalbedrag van de terugbetaling.

Door een aankoop te doen op Vondel Amsterdam, ga je akkoord met al het bovenstaande beleid omtrent verzending en levering.