Retourbeleid
Retourbeleid van 30 Dagen
Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat je binnen 30 dagen na ontvangst van je artikel een retour kunt aanvragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongewassen, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Het artikel mag bovendien niet zijn gekocht tijdens een uitverkoop met finale korting. Je moet ook een kassabon of een digitaal aankoopbewijs kunnen overleggen.
Om een retouraanvraag in te dienen, kun je contact met ons opnemen via:
📩 info@vondel-amsterdam.com
Als je retour wordt goedgekeurd, sturen we je een verzendlabel toe, samen met instructies over hoe en waar je het pakket moet retourneren. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retouren kun je altijd contact met ons opnemen via:
📩 info@vondel-amsterdam.com
Beschadigingen en Problemen
Controleer je bestelling direct na ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd is. We zullen het probleem beoordelen en samen naar een passende oplossing zoeken.
Ruilingen
Wij bieden geen ruilingen aan. Als je een ander artikel wilt ontvangen, kun je een nieuwe bestelling plaatsen via onze webshop.
Herroepingsrecht van 14 Dagen binnen de EU
Ongeacht het bovenstaande heb je, als je bestelling binnen de Europese Unie is geleverd, het recht om je aankoop binnen 14 dagen te annuleren of retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgaaf van reden.
Zoals eerder vermeld, moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen: ongewassen, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Ook hierbij is een kassabon of aankoopbewijs vereist.
Terugbetalingen
Zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Als dat het geval is, wordt het bedrag automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen.
Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds goedkeuring van je retour en je hebt nog steeds geen terugbetaling ontvangen, neem dan contact met ons op via:
📩 info@vondel-amsterdam.com